根據(jù)集團《關(guān)于組織開展2018年度下半年用戶走訪活動的通知》(紹柯水務(wù)[2018]118號)安排,恒通公司于10月下旬開始對46個供排水民生工程建設(shè)村(居)的走訪,并于11月中旬完成全部走訪任務(wù)。
走訪工作主要是向走訪對象宣傳水務(wù)集團有關(guān)服務(wù)標準、服務(wù)理念、工作措施,聽取走訪對象對我們工程建設(shè)等服務(wù)工作的意見或建議,摸清情況、找準問題、定好措施,特別要針對走訪對象反映強烈的突出問題,力所能及地辦實事。
本次走訪,公司累計走訪村居46個,收到群眾意見建議9條,其中涉及工程建設(shè)方面的意見建議5條,涉及供排水方面的意見建議4條,處理5條,轉(zhuǎn)接4條,做到來件處理率、及時率100%。