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紹興柯橋供水有限公司

公司開展“示范大廳”和“服務(wù)之星”評選活動

時間: 2011-07-13 09:30:23

公司開展“示范大廳”和“服務(wù)之星”評選活動   為積極構(gòu)建營業(yè)大廳規(guī)范化服務(wù)體系,進(jìn)一步提升供水服務(wù)能力和服務(wù)水平,努力打造良好的社會公共服務(wù)窗口形象,近日,公司在各供水營業(yè)大廳開展“示范大廳”和“服務(wù)之星”評選活動。 “示范大廳”每季度末,在所有大廳中評選1—3個;“服務(wù)之星”分為月度“服務(wù)之星”和年度“服務(wù)之星”。月度“服務(wù)之星”以分公司、客服中心為單位,每月末各評選1位;在此基礎(chǔ)上,年終評選2—3位“年度服務(wù)之星”。“示范大廳”評選內(nèi)容由環(huán)境建設(shè)、制度建設(shè)、形象建設(shè)、服務(wù)效率、群眾滿意度等五方面組成。“服務(wù)之星”評選內(nèi)容主要有員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等方面構(gòu)成。