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集團動態(tài)

柯橋供水公司柯南分公司成功創(chuàng)建新省標實施以來全省首家現(xiàn)代化營業(yè)所

時間: 2024-12-12 10:20:10

    日前,浙江省城市水業(yè)協(xié)會組織對柯橋供水公司柯南分公司現(xiàn)代化營業(yè)所創(chuàng)建進行現(xiàn)場評審,柯南分公司以98分的歷史最高分通過專家現(xiàn)場評審,成為新版標準發(fā)布以來,全省范圍內(nèi)首家創(chuàng)建成功的現(xiàn)代化營業(yè)所。省水業(yè)協(xié)會秘書長袁潮波對柯南分公司創(chuàng)建工作給予高度肯定。    自2008年柯橋供水公司城區(qū)分公司成功創(chuàng)建浙江省首家縣級水司現(xiàn)代化供水營業(yè)所以來,柯橋供水公司一直圍繞“內(nèi)部管理科學高效,客戶服務(wù)規(guī)范便捷,技術(shù)裝備先進可靠,員工隊伍敬業(yè)優(yōu)秀,經(jīng)營業(yè)績突出優(yōu)良”的現(xiàn)代化營業(yè)所基本要求,常態(tài)化、長效化開展各項供水經(jīng)營管理工作,不斷探索規(guī)范化、科學化和現(xiàn)代化的管理理念和服務(wù)手段,努力打造高效、便捷、綠色的供水服務(wù)平臺,推動公司智能化、服務(wù)型發(fā)展。服務(wù)提升,構(gòu)建智慧供水親民服務(wù)通過利用供水信息實現(xiàn)孤獨老人關(guān)懷,構(gòu)建智慧供水親民服務(wù)。2023年度,共核實低保戶417戶,減免水量10393噸;核實用戶水量異常,全年主動提醒水量異常用戶130戶,免費上門提供各類上門服務(wù)63次。開展“小魚兒”服務(wù)隊活動6次,累計“三服務(wù)”走訪81次,免費上門聽漏31起、水質(zhì)檢測32起,及時破解企業(yè)和群眾反映的各類問題16個。技術(shù)提振,助推水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不斷探索現(xiàn)代化技術(shù)在供水領(lǐng)域的使用,深化智慧水務(wù)改革。一是啟用無人機巡管,同時,對重點管道實施內(nèi)窺鏡檢測,605個噪聲預警檢漏儀實時對管道運行安全進行監(jiān)控。二是2024年6月建成了超融合私有云系統(tǒng),以替代原虛擬化服務(wù)器,實現(xiàn)資源優(yōu)化、病毒防護、數(shù)據(jù)備份一體化,達到系統(tǒng)穩(wěn)定不間斷運行、數(shù)據(jù)安全有保障的目標。三是建立物聯(lián)網(wǎng)平臺,統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議,集中物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),實施數(shù)據(jù)治理與挖掘分析。管理提效,水費回收率逐年上升通過實施“生產(chǎn)、生活用水分離、一戶一表、裝表到戶、收費到戶”的戶表工程,成功破解了總表欠費問題,同時建立欠費催繳機制,對欠費用戶進行定期催繳,通過電話、短信、上門拜訪等多種方式提醒用戶盡快繳納欠費,實現(xiàn)了水費回收率的顯著提升。柯南分公司水費回收率連續(xù)2年保持在100%。水質(zhì)提標,保障城鄉(xiāng)居民飲水安全通過建設(shè)農(nóng)村供水智慧管理服務(wù)平臺,構(gòu)建“全方位、多層次、一體化”的供水安全保障體系,實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化,柯南分公司轄區(qū)內(nèi)4.5萬戶城鄉(xiāng)居民喝上了“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)”的安全放心水。