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走近用戶 傾聽民聲 集團公司深入開展行風大走訪活動

      今年,集團結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育要求,認真開展用戶大走訪活動,聽取社會各層面的意見建議,查找問題、破解難題,切實推動行風服務(wù)往深處走、往心里走、往實處走。目前,集團行風大走訪活動仍在如火如荼地進行中。      此次大走訪活動自10月啟動以來,受到集團領(lǐng)導的高度重視。正式走訪前召開專題會議,周密部署走訪工作。集團公司董事長周儉、總經(jīng)理單寶子親自帶隊走訪鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))主要領(lǐng)導,各下屬單位分頭走訪服務(wù)區(qū)域的村(居)及企業(yè)用戶。走訪過程中,走訪人員一方面積極做好宣傳工作,耐心細致為走訪對象答疑解惑,另一方面真誠傾聽走訪對象的意見建議及其所關(guān)心的熱點難點問題,力所能及地為用戶辦實事,能當場解決的就當場解決,不能當場解決的,將意見建議帶回后集體研究解決,在時限內(nèi)給予妥善解決或答復,確保事事有回音、件件有落實。截至目前,已累計走訪鎮(zhèn)(街)16個、企業(yè)375家、村居293個,收集領(lǐng)導要求18條、企業(yè)意見建議92條、群眾呼聲66條,共處理解決問題149項。      集團公司希望通過行風大走訪活動真情真心地與用戶溝通,真心實意地為用戶辦實事、解難題,切實做到問題找準、措施跟進、服務(wù)跟上,進一步提高群眾滿意度和獲得感。