以考提質(zhì) “擦亮”窗口
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 濱海供水公司
窗口人員的素質(zhì)直接影響著“最多跑一次”“一窗式服務”改革質(zhì)量和群眾辦事滿意度。8月24日，濱海供水公司組織開展窗口人員業(yè)務測試，以考促學，以學提質(zhì)，進一步提高經(jīng)辦人員服務水平。此次考試涉及業(yè)務操作規(guī)范、服務行為規(guī)范等內(nèi)容，涵蓋“最多跑一趟”“一窗式”服務、微信自助服務等重點，從不同角度全方位測試窗口工作人員對供水業(yè)務知識的掌握程度。
下一步公司將繼續(xù)定期組織窗口服務人員開展相關業(yè)務技能考試，達到以考促培、以考促學、以考促技的目的，促使營業(yè)窗口人員業(yè)務水平和優(yōu)質(zhì)服務水平得到有效提升。