春節(jié)及疫情防控期間，公司多措并舉，全力做好生產(chǎn)服務(wù)工作，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，做好城市供水保障，確保居民在疫情防控特殊時(shí)期的正常生產(chǎn)生活用水。自浙江省啟動(dòng)重大公共突發(fā)事件一級(jí)響應(yīng)以來，公司已持續(xù)平穩(wěn)供水 328萬噸。

一是合理調(diào)度制水生產(chǎn)。公司結(jié)合今年濱海工業(yè)區(qū)企業(yè)居民生產(chǎn)情況和現(xiàn)有供水模式，制訂《2020年春節(jié)供水方案》（紹柯濱海水司[2020]1號(hào)）。今年春節(jié)供水期采用停產(chǎn)純曹娥江直供水模式，保障水量、水壓適宜性、穩(wěn)定性，滿足科學(xué)生產(chǎn)和企業(yè)用水需求。

二是全力保障水質(zhì)安全。加強(qiáng)管網(wǎng)水水質(zhì)監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注余氯等指標(biāo)的變化，與上游供水單位實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將小舜江生活水余氯由0.4mg/L提高到0.6mg/L。強(qiáng)化出廠水檢測(cè)，加大人工檢測(cè)頻率，由1天1次改為1天2次，確保水質(zhì)安全。強(qiáng)化水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)儀表管理，用現(xiàn)代化手段實(shí)現(xiàn)水質(zhì)實(shí)時(shí)控、在線控。儲(chǔ)備充足的凈水劑、消毒劑等水處理藥劑，確保預(yù)處理、應(yīng)急處理以及各凈水設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)合格率100%。

三是加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查。加大供水管網(wǎng)巡查力度，二次供水設(shè)施、輸配水管網(wǎng)等重點(diǎn)區(qū)域安全巡查，高層二供泵房采取遠(yuǎn)程監(jiān)控和每天現(xiàn)場(chǎng)巡檢的方式，確保供水設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。1月24日2月16日，累計(jì)巡檢生產(chǎn)場(chǎng)所390余個(gè)次、二供泵房16次，處理異常6次。建立健全疫情期間安全供水應(yīng)急處理機(jī)制，嚴(yán)防發(fā)生供水水質(zhì)污染事故。制定《典型生產(chǎn)運(yùn)行模式》《管道爆管應(yīng)急預(yù)案》《水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，確保各類突發(fā)事件處置隨時(shí)在線，關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、用得上。

 四是做好供水服務(wù)保障。熱線受理、應(yīng)急搶修24小時(shí)值班備勤，全力護(hù)航供水正常運(yùn)行，1月24日至2月16日，共580余人次堅(jiān)守崗位。面對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新形勢(shì)，公司第一時(shí)間與已經(jīng)復(fù)工或準(zhǔn)備復(fù)工企業(yè)聯(lián)系，組建黨員服務(wù)隊(duì)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，實(shí)時(shí)掌控企業(yè)用水需求，為6家企業(yè)提供內(nèi)部管道聽漏、廠內(nèi)供水設(shè)施改造、管道清毒等指導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)在用水方面遇到的困難。同時(shí)，為全面配合企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，公司力推三大承諾，為企業(yè)減負(fù)：一是主動(dòng)下浮經(jīng)營(yíng)性用水量結(jié)算價(jià)格的10%，為企業(yè)減負(fù)500余萬元；二是在疫情期間，實(shí)行欠費(fèi)不停水，并免收欠費(fèi)違約金；三是為有需要的企業(yè)免費(fèi)郵寄水費(fèi)發(fā)票，已有500余家企業(yè)列入第一批郵寄名單。