解讀對象為分公司管網(wǎng)、營銷科科長及抄表、收費(fèi)、大廳、管網(wǎng)等一線職工，解讀內(nèi)容包括詳細(xì)講解了《“369”供水搶修服務(wù)圈實(shí)施辦法》、《水價(jià)管理制度》、《“96390”水務(wù)熱線運(yùn)作制度》、《營銷MIS系統(tǒng)管理辦法》等10余只營銷管理相關(guān)文件。重點(diǎn)對水價(jià)、“369”服務(wù)圈和MIS系統(tǒng)管理重要條款進(jìn)行進(jìn)行了深入細(xì)致的解讀。

通過面對面的制度解讀，使分公司工作人員更加深入理解了有關(guān)營銷管理文件精神，同時(shí)也有利于進(jìn)一步提升窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)能力。