疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，新市區(qū)供水公司充分發(fā)揮民生服務(wù)"頂梁柱"作用，合理調(diào)配供水資源，用實(shí)際行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
目前，隨著靜態(tài)管理措施時限的延長，特別是IC卡水表用戶，家中儲水量正在不斷減少。針對轄區(qū)內(nèi)的直供用戶，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署下，將由社區(qū)統(tǒng)一收集居民IC卡，交至供水公司由值班人員第一時間進(jìn)行充值處理，但是對于由物業(yè)公司管理的表后用戶，新的供水難題又出現(xiàn)了……
日前，新市區(qū)供水公司工作人員接到轄區(qū)匯源小區(qū)物業(yè)工作人員的電話，反映小區(qū)內(nèi)部分用戶家已經(jīng)出現(xiàn)了停水的情況，小區(qū)內(nèi)部安裝的都是IC卡水表，由物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一售水管理，但鑒于當(dāng)前疫情封控管理，物業(yè)公司的工作人員們?nèi)窟M(jìn)行了居家隔離，無法進(jìn)入小區(qū)為用戶辦理充值業(yè)務(wù)。
IC卡水表作為預(yù)付費(fèi)水表，不同的水表廠家都會有一套屬于自己的收費(fèi)管理系統(tǒng)，但匯源小區(qū)物業(yè)所使用的這套收費(fèi)系統(tǒng)在新市區(qū)供水公司收費(fèi)服務(wù)大廳中卻沒有，為了盡快解決疫情期間居民的用水問題，供水公司黨支部書記、經(jīng)理張榮貴在得知情況后，立即召集相關(guān)工作人員研究應(yīng)急處置預(yù)案。
在經(jīng)過多方協(xié)調(diào)后，最終決定由匯源小區(qū)所轄社區(qū)進(jìn)行配合，上門收集停水用戶的水卡，同時與物業(yè)公司聯(lián)系，將收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備從物業(yè)辦公室搬到了小區(qū)院內(nèi)，由供水公司的工作人員們臨時為用戶辦理水卡充值業(yè)務(wù)，解決當(dāng)下居民的用水問題。截止目前，供水公司共為小區(qū)住戶辦理充值業(yè)務(wù)50余次。在接下來的工作中，新市區(qū)供水公司將聯(lián)合社區(qū)繼續(xù)為豫東小區(qū)、鉆石城小區(qū)及天翔小區(qū)的停水用戶積極辦理IC卡充值業(yè)務(wù)。
“疫情無情，服務(wù)有情。”在此次的應(yīng)急處置中，新市區(qū)供水公司成功化解了用戶的燃眉之急，真正做到了供水服務(wù)“不打烊”，疫情期間“不缺位”，全力保障疫情期間供水服務(wù)不斷檔。
（烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)新市區(qū)供水公司 陳泠勻）
浙公網(wǎng)安備 33060302000200